售后反馈与投诉建议

一、反馈渠道


(一)24小时在线客服工具包括

国内:

服务热线:4000034560 

在线客服QQ:4000034560 

海外:

Skype: foxrenderfarm

海外服务邮箱:service@rayvision.com

 

(二)商务问题反馈渠道:

可以直接联系对应帐号所属的商务经理,如果不清楚自己账号商务经理名字,也可以联系在线客服再转达商务人员跟进。

 

(三)投诉升级渠道

  如果客服与专属商务经理层面无法解决的问题,可以向意见邮箱Raymond@rayvision.com反馈,告知您的账号与联系方式还有问题情况,我们会有专人24小时内予以回复。

 

 

二、补充说明:

客服处理的相关问题包括:

 1.通过即时沟通工具或邮件、电话等方式响咨询响应

 2.验证客户身份后可以远程服务器协助客户处理文件数据。

 3.与技术部门对接,并持续跟进用户反映问题。

 

商务经理负责范围包括:

 1.商务合作细节洽谈,以及定期向用户推介最新优惠。

 2.价格疑问以及渲染费用出错返还等问题处理。

 3.配合客服与技术关于服务投诉争议的善后处理。

 4.项目进程中的机器资源协调。

 

投诉争议问题:

1. 如属上述客服与商务层面解决范畴的,请优先联系相关人员协助解决。

2.如发生客服或商务在服务态度以及处理手法不当时,请联系意见邮箱。

3.如对我司产品与服务任何建议都可以给意见邮箱来邮反馈。

 


售后反馈与投诉建议

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国内:

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在线客服QQ:4000034560 

海外:

Skype: foxrenderfarm

海外服务邮箱:service@rayvision.com

 

(二)商务问题反馈渠道:

可以直接联系对应帐号所属的商务经理,如果不清楚自己账号商务经理名字,也可以联系在线客服再转达商务人员跟进。

 

(三)投诉升级渠道

  如果客服与专属商务经理层面无法解决的问题,可以向意见邮箱Raymond@rayvision.com反馈,告知您的账号与联系方式还有问题情况,我们会有专人24小时内予以回复。

 

 

二、补充说明:

客服处理的相关问题包括:

 1.通过即时沟通工具或邮件、电话等方式响咨询响应

 2.验证客户身份后可以远程服务器协助客户处理文件数据。

 3.与技术部门对接,并持续跟进用户反映问题。

 

商务经理负责范围包括:

 1.商务合作细节洽谈,以及定期向用户推介最新优惠。

 2.价格疑问以及渲染费用出错返还等问题处理。

 3.配合客服与技术关于服务投诉争议的善后处理。

 4.项目进程中的机器资源协调。

 

投诉争议问题:

1. 如属上述客服与商务层面解决范畴的,请优先联系相关人员协助解决。

2.如发生客服或商务在服务态度以及处理手法不当时,请联系意见邮箱。

3.如对我司产品与服务任何建议都可以给意见邮箱来邮反馈。

 


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在线客服QQ:4000034560 

海外:

Skype: foxrenderfarm

海外服务邮箱:service@rayvision.com

 

(二)商务问题反馈渠道:

可以直接联系对应帐号所属的商务经理,如果不清楚自己账号商务经理名字,也可以联系在线客服再转达商务人员跟进。

 

(三)投诉升级渠道

  如果客服与专属商务经理层面无法解决的问题,可以向意见邮箱Raymond@rayvision.com反馈,告知您的账号与联系方式还有问题情况,我们会有专人24小时内予以回复。

 

 

二、补充说明:

客服处理的相关问题包括:

 1.通过即时沟通工具或邮件、电话等方式响咨询响应

 2.验证客户身份后可以远程服务器协助客户处理文件数据。

 3.与技术部门对接,并持续跟进用户反映问题。

 

商务经理负责范围包括:

 1.商务合作细节洽谈,以及定期向用户推介最新优惠。

 2.价格疑问以及渲染费用出错返还等问题处理。

 3.配合客服与技术关于服务投诉争议的善后处理。

 4.项目进程中的机器资源协调。

 

投诉争议问题:

1. 如属上述客服与商务层面解决范畴的,请优先联系相关人员协助解决。

2.如发生客服或商务在服务态度以及处理手法不当时,请联系意见邮箱。

3.如对我司产品与服务任何建议都可以给意见邮箱来邮反馈。

 


售后反馈与投诉建议

一、反馈渠道


(一)24小时在线客服工具包括

国内:

服务热线:4000034560 

在线客服QQ:4000034560 

海外:

Skype: foxrenderfarm

海外服务邮箱:service@rayvision.com

 

(二)商务问题反馈渠道:

可以直接联系对应帐号所属的商务经理,如果不清楚自己账号商务经理名字,也可以联系在线客服再转达商务人员跟进。

 

(三)投诉升级渠道

  如果客服与专属商务经理层面无法解决的问题,可以向意见邮箱Raymond@rayvision.com反馈,告知您的账号与联系方式还有问题情况,我们会有专人24小时内予以回复。

 

 

二、补充说明:

客服处理的相关问题包括:

 1.通过即时沟通工具或邮件、电话等方式响咨询响应

 2.验证客户身份后可以远程服务器协助客户处理文件数据。

 3.与技术部门对接,并持续跟进用户反映问题。

 

商务经理负责范围包括:

 1.商务合作细节洽谈,以及定期向用户推介最新优惠。

 2.价格疑问以及渲染费用出错返还等问题处理。

 3.配合客服与技术关于服务投诉争议的善后处理。

 4.项目进程中的机器资源协调。

 

投诉争议问题:

1. 如属上述客服与商务层面解决范畴的,请优先联系相关人员协助解决。

2.如发生客服或商务在服务态度以及处理手法不当时,请联系意见邮箱。

3.如对我司产品与服务任何建议都可以给意见邮箱来邮反馈。

 


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国内:

服务热线:4000034560 

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海外:

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(二)商务问题反馈渠道:

可以直接联系对应帐号所属的商务经理,如果不清楚自己账号商务经理名字,也可以联系在线客服再转达商务人员跟进。

 

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  如果客服与专属商务经理层面无法解决的问题,可以向意见邮箱Raymond@rayvision.com反馈,告知您的账号与联系方式还有问题情况,我们会有专人24小时内予以回复。

 

 

二、补充说明:

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 1.通过即时沟通工具或邮件、电话等方式响咨询响应

 2.验证客户身份后可以远程服务器协助客户处理文件数据。

 3.与技术部门对接,并持续跟进用户反映问题。

 

商务经理负责范围包括:

 1.商务合作细节洽谈,以及定期向用户推介最新优惠。

 2.价格疑问以及渲染费用出错返还等问题处理。

 3.配合客服与技术关于服务投诉争议的善后处理。

 4.项目进程中的机器资源协调。

 

投诉争议问题:

1. 如属上述客服与商务层面解决范畴的,请优先联系相关人员协助解决。

2.如发生客服或商务在服务态度以及处理手法不当时,请联系意见邮箱。

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