常见客户端问题

常见客户端问题18个Q&A

Q1: 怎么查看max任务渲染过程? 

A1:双击您的渲染任务,打开任务详情,然后点击渲染截屏下方的查看按钮,即可查看渲染截屏,或者右键点击任务,显示详细帧,是可以看到具体的详细帧渲染的时间情况的,但是只有max的任务才可以看到渲染的截图。

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Q2:任务横条的数字都是什么意思?  

A2:从左到右,分别的渲染中帧数,渲染成功的帧数,等待机器中的帧数,放弃暂停的帧数,渲染失败的帧数。

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Q3:为什么会有红色的帧数,要怎么办?   

A3:显示红色的帧是渲染失败帧,通常情况下,可以在客户端右键任务,点击重提失败帧,3-5次左右,每次重提都需要刷新下。如果仍然失败,请联系在线客服。

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Q4:为什么我的任务变成黄色了?  

A4:这个是设置了超时提醒,超时了就会变成黄色,正常没有影响,可以手动更改超时提醒,下方拉条可以往右拉,然后双击超时提醒下的数字,即可更改。

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Q5:怎么提交的任务不见了? 

A5:首先清楚提交的任务是在哪一个平台,然后确认您当前登录平台和您提交的任务是同一个平台,因为不同平台的数据是不互通的。

其次若任务上传完成了,请点击渲染任务,任务就会出现。

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Q6:如何更换登录的平台呢?   

A6:打开客户端,在登录界面进行更换,现在您处于登录状态,可以移动鼠标到帐号名右边的小符号,会出现注销的按钮,注销后在登录界面选择您要更换的平台image.png

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Q7:我可以看到已经删除的任务吗,或是只看已经完成的任务? 

A7:可以的,鼠标移动到客户端的渲染状态,会出现渲染状态的选择,选择您需要查看的渲染状态任务就可以了。

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Q8:上传或者下载创建链接失败,或是上传/下载没有速度是什么原因?  

A8:您这边可以在客户端操作设置-网络设置,更换引擎和线路,选择最佳线路来上传或下载(同步工具SYNC同理)。

首先确认任务已经渲染完成以及本地网络良好,关闭防火墙以及360之类的安全软件,然后重启客户端,再重新开始上传下载。稍等待一会,客户端读取数据,如果还不可以,可以更换下其他引擎线路,通过点击客户端右上角设置,选择网络设置,更换引擎以及线路。

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Q9:怎么看我的任务已经完成了?   

A9:任务渲染完成,渲染状态会变成“done”,横条会变成绿色,这时候右键任务,点击“开始下载”,就可以下载您渲染好的图片。Ps:请保持帐号余额不欠费。

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Q10:任务怎么经常卡帧?

Q10:卡帧的情况比较复杂,很多时候可能是由于场景与机器问题造成,您可以右键您的任务,点击显示详细帧,选中卡住的帧,右键重提。

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Q11:Maya软件的文件怎么分层渲染?

A11:可以进行设置提交,您可以根据自己的需求进行分层提交。

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Q12:一个场景有多个相机怎么提交任务呢?

A12:同样的场景,但是需要渲染不同的镜头,不想重新再次上传。

您可以先提交一个镜头,后续您提交成功后,右键该任务,直接克隆任务,可以选择不同的镜头进行渲染。

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Q13:提交的任务客户端无法查看截图?

A13:任务刚刚才分配到机器渲染时,需要等待几分钟,渲染有内容了才可以截图显示预览,刚刚开始渲染的任务还没有那么快就显示。(建议提交任务15分钟后预览),请联系在线客服咨询。


Q14:效果图截图没有动,是没有在渲染么?

A14:截图预览不是实时更新的,是每5分钟截图一次,截图的只是某一个时间点的进度,实际上是在渲染的,可过几分钟刷新一下更新截图。


Q15:提交了任务就在下载列表里面,但是一直没有在下载是什么原因?

A15:如果在设置的通用设置里面勾选了“提交任务后自动下载”,提交任务后就会自动在下载任务中显示下载的状态,完成一帧就会自动下载一帧,没有下载说明任务没有完成帧。

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Q16:效果图插件安装不了是什么原因?

A16:请检查本地的3ds Max软件是否是处于关闭状态,本地防火墙是否阻止了安装,然后以管理员身份运行安装,如果还是安装不了,请把安装包拖进cmd后再安装。



Q17:如何安装效果图插件和卸载效果图插件?  

A17:效果图插件需要通过客户端下方的【免费渲染效果图入口】进行安装及卸载。安装过程,请确认3ds Max关闭,如果还安装失败,可以使用“管理员模式”打开客户端,再进行安装。卸载,会在安装界面的max版本后方有一些“垃圾桶”图标,点击,即可卸载插件。

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Q18:为什么(提交max时)插件没有vray/ mentalray/ scanline选项;(提交maya时)没有mentalray选项?

A18:因为这些插件系统会检测到然后自动配置,无需手动选择,其他插件则需要手动添加;如果插件列表中没有您使用的插件或者版本,请告知在线客服。















常见客户端问题

常见客户端问题18个Q&A

Q1: 怎么查看max任务渲染过程? 

A1:双击您的渲染任务,打开任务详情,然后点击渲染截屏下方的查看按钮,即可查看渲染截屏,或者右键点击任务,显示详细帧,是可以看到具体的详细帧渲染的时间情况的,但是只有max的任务才可以看到渲染的截图。

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Q2:任务横条的数字都是什么意思?  

A2:从左到右,分别的渲染中帧数,渲染成功的帧数,等待机器中的帧数,放弃暂停的帧数,渲染失败的帧数。

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Q3:为什么会有红色的帧数,要怎么办?   

A3:显示红色的帧是渲染失败帧,通常情况下,可以在客户端右键任务,点击重提失败帧,3-5次左右,每次重提都需要刷新下。如果仍然失败,请联系在线客服。

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Q4:为什么我的任务变成黄色了?  

A4:这个是设置了超时提醒,超时了就会变成黄色,正常没有影响,可以手动更改超时提醒,下方拉条可以往右拉,然后双击超时提醒下的数字,即可更改。

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Q5:怎么提交的任务不见了? 

A5:首先清楚提交的任务是在哪一个平台,然后确认您当前登录平台和您提交的任务是同一个平台,因为不同平台的数据是不互通的。

其次若任务上传完成了,请点击渲染任务,任务就会出现。

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Q6:如何更换登录的平台呢?   

A6:打开客户端,在登录界面进行更换,现在您处于登录状态,可以移动鼠标到帐号名右边的小符号,会出现注销的按钮,注销后在登录界面选择您要更换的平台image.png

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Q7:我可以看到已经删除的任务吗,或是只看已经完成的任务? 

A7:可以的,鼠标移动到客户端的渲染状态,会出现渲染状态的选择,选择您需要查看的渲染状态任务就可以了。

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Q8:上传或者下载创建链接失败,或是上传/下载没有速度是什么原因?  

A8:您这边可以在客户端操作设置-网络设置,更换引擎和线路,选择最佳线路来上传或下载(同步工具SYNC同理)。

首先确认任务已经渲染完成以及本地网络良好,关闭防火墙以及360之类的安全软件,然后重启客户端,再重新开始上传下载。稍等待一会,客户端读取数据,如果还不可以,可以更换下其他引擎线路,通过点击客户端右上角设置,选择网络设置,更换引擎以及线路。

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Q9:怎么看我的任务已经完成了?   

A9:任务渲染完成,渲染状态会变成“done”,横条会变成绿色,这时候右键任务,点击“开始下载”,就可以下载您渲染好的图片。Ps:请保持帐号余额不欠费。

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Q10:任务怎么经常卡帧?

Q10:卡帧的情况比较复杂,很多时候可能是由于场景与机器问题造成,您可以右键您的任务,点击显示详细帧,选中卡住的帧,右键重提。

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Q11:Maya软件的文件怎么分层渲染?

A11:可以进行设置提交,您可以根据自己的需求进行分层提交。

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Q12:一个场景有多个相机怎么提交任务呢?

A12:同样的场景,但是需要渲染不同的镜头,不想重新再次上传。

您可以先提交一个镜头,后续您提交成功后,右键该任务,直接克隆任务,可以选择不同的镜头进行渲染。

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Q13:提交的任务客户端无法查看截图?

A13:任务刚刚才分配到机器渲染时,需要等待几分钟,渲染有内容了才可以截图显示预览,刚刚开始渲染的任务还没有那么快就显示。(建议提交任务15分钟后预览),请联系在线客服咨询。


Q14:效果图截图没有动,是没有在渲染么?

A14:截图预览不是实时更新的,是每5分钟截图一次,截图的只是某一个时间点的进度,实际上是在渲染的,可过几分钟刷新一下更新截图。


Q15:提交了任务就在下载列表里面,但是一直没有在下载是什么原因?

A15:如果在设置的通用设置里面勾选了“提交任务后自动下载”,提交任务后就会自动在下载任务中显示下载的状态,完成一帧就会自动下载一帧,没有下载说明任务没有完成帧。

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Q16:效果图插件安装不了是什么原因?

A16:请检查本地的3ds Max软件是否是处于关闭状态,本地防火墙是否阻止了安装,然后以管理员身份运行安装,如果还是安装不了,请把安装包拖进cmd后再安装。



Q17:如何安装效果图插件和卸载效果图插件?  

A17:效果图插件需要通过客户端下方的【免费渲染效果图入口】进行安装及卸载。安装过程,请确认3ds Max关闭,如果还安装失败,可以使用“管理员模式”打开客户端,再进行安装。卸载,会在安装界面的max版本后方有一些“垃圾桶”图标,点击,即可卸载插件。

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Q18:为什么(提交max时)插件没有vray/ mentalray/ scanline选项;(提交maya时)没有mentalray选项?

A18:因为这些插件系统会检测到然后自动配置,无需手动选择,其他插件则需要手动添加;如果插件列表中没有您使用的插件或者版本,请告知在线客服。















常见客户端问题

常见客户端问题18个Q&A

Q1: 怎么查看max任务渲染过程? 

A1:双击您的渲染任务,打开任务详情,然后点击渲染截屏下方的查看按钮,即可查看渲染截屏,或者右键点击任务,显示详细帧,是可以看到具体的详细帧渲染的时间情况的,但是只有max的任务才可以看到渲染的截图。

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Q2:任务横条的数字都是什么意思?  

A2:从左到右,分别的渲染中帧数,渲染成功的帧数,等待机器中的帧数,放弃暂停的帧数,渲染失败的帧数。

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Q3:为什么会有红色的帧数,要怎么办?   

A3:显示红色的帧是渲染失败帧,通常情况下,可以在客户端右键任务,点击重提失败帧,3-5次左右,每次重提都需要刷新下。如果仍然失败,请联系在线客服。

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Q4:为什么我的任务变成黄色了?  

A4:这个是设置了超时提醒,超时了就会变成黄色,正常没有影响,可以手动更改超时提醒,下方拉条可以往右拉,然后双击超时提醒下的数字,即可更改。

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Q5:怎么提交的任务不见了? 

A5:首先清楚提交的任务是在哪一个平台,然后确认您当前登录平台和您提交的任务是同一个平台,因为不同平台的数据是不互通的。

其次若任务上传完成了,请点击渲染任务,任务就会出现。

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Q6:如何更换登录的平台呢?   

A6:打开客户端,在登录界面进行更换,现在您处于登录状态,可以移动鼠标到帐号名右边的小符号,会出现注销的按钮,注销后在登录界面选择您要更换的平台image.png

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Q7:我可以看到已经删除的任务吗,或是只看已经完成的任务? 

A7:可以的,鼠标移动到客户端的渲染状态,会出现渲染状态的选择,选择您需要查看的渲染状态任务就可以了。

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Q8:上传或者下载创建链接失败,或是上传/下载没有速度是什么原因?  

A8:您这边可以在客户端操作设置-网络设置,更换引擎和线路,选择最佳线路来上传或下载(同步工具SYNC同理)。

首先确认任务已经渲染完成以及本地网络良好,关闭防火墙以及360之类的安全软件,然后重启客户端,再重新开始上传下载。稍等待一会,客户端读取数据,如果还不可以,可以更换下其他引擎线路,通过点击客户端右上角设置,选择网络设置,更换引擎以及线路。

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Q9:怎么看我的任务已经完成了?   

A9:任务渲染完成,渲染状态会变成“done”,横条会变成绿色,这时候右键任务,点击“开始下载”,就可以下载您渲染好的图片。Ps:请保持帐号余额不欠费。

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Q10:任务怎么经常卡帧?

Q10:卡帧的情况比较复杂,很多时候可能是由于场景与机器问题造成,您可以右键您的任务,点击显示详细帧,选中卡住的帧,右键重提。

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Q11:Maya软件的文件怎么分层渲染?

A11:可以进行设置提交,您可以根据自己的需求进行分层提交。

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Q12:一个场景有多个相机怎么提交任务呢?

A12:同样的场景,但是需要渲染不同的镜头,不想重新再次上传。

您可以先提交一个镜头,后续您提交成功后,右键该任务,直接克隆任务,可以选择不同的镜头进行渲染。

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Q13:提交的任务客户端无法查看截图?

A13:任务刚刚才分配到机器渲染时,需要等待几分钟,渲染有内容了才可以截图显示预览,刚刚开始渲染的任务还没有那么快就显示。(建议提交任务15分钟后预览),请联系在线客服咨询。


Q14:效果图截图没有动,是没有在渲染么?

A14:截图预览不是实时更新的,是每5分钟截图一次,截图的只是某一个时间点的进度,实际上是在渲染的,可过几分钟刷新一下更新截图。


Q15:提交了任务就在下载列表里面,但是一直没有在下载是什么原因?

A15:如果在设置的通用设置里面勾选了“提交任务后自动下载”,提交任务后就会自动在下载任务中显示下载的状态,完成一帧就会自动下载一帧,没有下载说明任务没有完成帧。

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Q16:效果图插件安装不了是什么原因?

A16:请检查本地的3ds Max软件是否是处于关闭状态,本地防火墙是否阻止了安装,然后以管理员身份运行安装,如果还是安装不了,请把安装包拖进cmd后再安装。



Q17:如何安装效果图插件和卸载效果图插件?  

A17:效果图插件需要通过客户端下方的【免费渲染效果图入口】进行安装及卸载。安装过程,请确认3ds Max关闭,如果还安装失败,可以使用“管理员模式”打开客户端,再进行安装。卸载,会在安装界面的max版本后方有一些“垃圾桶”图标,点击,即可卸载插件。

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Q18:为什么(提交max时)插件没有vray/ mentalray/ scanline选项;(提交maya时)没有mentalray选项?

A18:因为这些插件系统会检测到然后自动配置,无需手动选择,其他插件则需要手动添加;如果插件列表中没有您使用的插件或者版本,请告知在线客服。















常见客户端问题

常见客户端问题18个Q&A

Q1: 怎么查看max任务渲染过程? 

A1:双击您的渲染任务,打开任务详情,然后点击渲染截屏下方的查看按钮,即可查看渲染截屏,或者右键点击任务,显示详细帧,是可以看到具体的详细帧渲染的时间情况的,但是只有max的任务才可以看到渲染的截图。

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Q2:任务横条的数字都是什么意思?  

A2:从左到右,分别的渲染中帧数,渲染成功的帧数,等待机器中的帧数,放弃暂停的帧数,渲染失败的帧数。

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Q3:为什么会有红色的帧数,要怎么办?   

A3:显示红色的帧是渲染失败帧,通常情况下,可以在客户端右键任务,点击重提失败帧,3-5次左右,每次重提都需要刷新下。如果仍然失败,请联系在线客服。

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Q4:为什么我的任务变成黄色了?  

A4:这个是设置了超时提醒,超时了就会变成黄色,正常没有影响,可以手动更改超时提醒,下方拉条可以往右拉,然后双击超时提醒下的数字,即可更改。

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Q5:怎么提交的任务不见了? 

A5:首先清楚提交的任务是在哪一个平台,然后确认您当前登录平台和您提交的任务是同一个平台,因为不同平台的数据是不互通的。

其次若任务上传完成了,请点击渲染任务,任务就会出现。

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Q6:如何更换登录的平台呢?   

A6:打开客户端,在登录界面进行更换,现在您处于登录状态,可以移动鼠标到帐号名右边的小符号,会出现注销的按钮,注销后在登录界面选择您要更换的平台image.png

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Q7:我可以看到已经删除的任务吗,或是只看已经完成的任务? 

A7:可以的,鼠标移动到客户端的渲染状态,会出现渲染状态的选择,选择您需要查看的渲染状态任务就可以了。

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Q8:上传或者下载创建链接失败,或是上传/下载没有速度是什么原因?  

A8:您这边可以在客户端操作设置-网络设置,更换引擎和线路,选择最佳线路来上传或下载(同步工具SYNC同理)。

首先确认任务已经渲染完成以及本地网络良好,关闭防火墙以及360之类的安全软件,然后重启客户端,再重新开始上传下载。稍等待一会,客户端读取数据,如果还不可以,可以更换下其他引擎线路,通过点击客户端右上角设置,选择网络设置,更换引擎以及线路。

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Q9:怎么看我的任务已经完成了?   

A9:任务渲染完成,渲染状态会变成“done”,横条会变成绿色,这时候右键任务,点击“开始下载”,就可以下载您渲染好的图片。Ps:请保持帐号余额不欠费。

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Q10:任务怎么经常卡帧?

Q10:卡帧的情况比较复杂,很多时候可能是由于场景与机器问题造成,您可以右键您的任务,点击显示详细帧,选中卡住的帧,右键重提。

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Q11:Maya软件的文件怎么分层渲染?

A11:可以进行设置提交,您可以根据自己的需求进行分层提交。

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Q12:一个场景有多个相机怎么提交任务呢?

A12:同样的场景,但是需要渲染不同的镜头,不想重新再次上传。

您可以先提交一个镜头,后续您提交成功后,右键该任务,直接克隆任务,可以选择不同的镜头进行渲染。

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Q13:提交的任务客户端无法查看截图?

A13:任务刚刚才分配到机器渲染时,需要等待几分钟,渲染有内容了才可以截图显示预览,刚刚开始渲染的任务还没有那么快就显示。(建议提交任务15分钟后预览),请联系在线客服咨询。


Q14:效果图截图没有动,是没有在渲染么?

A14:截图预览不是实时更新的,是每5分钟截图一次,截图的只是某一个时间点的进度,实际上是在渲染的,可过几分钟刷新一下更新截图。


Q15:提交了任务就在下载列表里面,但是一直没有在下载是什么原因?

A15:如果在设置的通用设置里面勾选了“提交任务后自动下载”,提交任务后就会自动在下载任务中显示下载的状态,完成一帧就会自动下载一帧,没有下载说明任务没有完成帧。

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Q16:效果图插件安装不了是什么原因?

A16:请检查本地的3ds Max软件是否是处于关闭状态,本地防火墙是否阻止了安装,然后以管理员身份运行安装,如果还是安装不了,请把安装包拖进cmd后再安装。



Q17:如何安装效果图插件和卸载效果图插件?  

A17:效果图插件需要通过客户端下方的【免费渲染效果图入口】进行安装及卸载。安装过程,请确认3ds Max关闭,如果还安装失败,可以使用“管理员模式”打开客户端,再进行安装。卸载,会在安装界面的max版本后方有一些“垃圾桶”图标,点击,即可卸载插件。

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Q18:为什么(提交max时)插件没有vray/ mentalray/ scanline选项;(提交maya时)没有mentalray选项?

A18:因为这些插件系统会检测到然后自动配置,无需手动选择,其他插件则需要手动添加;如果插件列表中没有您使用的插件或者版本,请告知在线客服。















常见客户端问题

常见客户端问题18个Q&A

Q1: 怎么查看max任务渲染过程? 

A1:双击您的渲染任务,打开任务详情,然后点击渲染截屏下方的查看按钮,即可查看渲染截屏,或者右键点击任务,显示详细帧,是可以看到具体的详细帧渲染的时间情况的,但是只有max的任务才可以看到渲染的截图。

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Q2:任务横条的数字都是什么意思?  

A2:从左到右,分别的渲染中帧数,渲染成功的帧数,等待机器中的帧数,放弃暂停的帧数,渲染失败的帧数。

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Q3:为什么会有红色的帧数,要怎么办?   

A3:显示红色的帧是渲染失败帧,通常情况下,可以在客户端右键任务,点击重提失败帧,3-5次左右,每次重提都需要刷新下。如果仍然失败,请联系在线客服。

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Q4:为什么我的任务变成黄色了?  

A4:这个是设置了超时提醒,超时了就会变成黄色,正常没有影响,可以手动更改超时提醒,下方拉条可以往右拉,然后双击超时提醒下的数字,即可更改。

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Q5:怎么提交的任务不见了? 

A5:首先清楚提交的任务是在哪一个平台,然后确认您当前登录平台和您提交的任务是同一个平台,因为不同平台的数据是不互通的。

其次若任务上传完成了,请点击渲染任务,任务就会出现。

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Q6:如何更换登录的平台呢?   

A6:打开客户端,在登录界面进行更换,现在您处于登录状态,可以移动鼠标到帐号名右边的小符号,会出现注销的按钮,注销后在登录界面选择您要更换的平台image.png

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Q7:我可以看到已经删除的任务吗,或是只看已经完成的任务? 

A7:可以的,鼠标移动到客户端的渲染状态,会出现渲染状态的选择,选择您需要查看的渲染状态任务就可以了。

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Q8:上传或者下载创建链接失败,或是上传/下载没有速度是什么原因?  

A8:您这边可以在客户端操作设置-网络设置,更换引擎和线路,选择最佳线路来上传或下载(同步工具SYNC同理)。

首先确认任务已经渲染完成以及本地网络良好,关闭防火墙以及360之类的安全软件,然后重启客户端,再重新开始上传下载。稍等待一会,客户端读取数据,如果还不可以,可以更换下其他引擎线路,通过点击客户端右上角设置,选择网络设置,更换引擎以及线路。

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Q9:怎么看我的任务已经完成了?   

A9:任务渲染完成,渲染状态会变成“done”,横条会变成绿色,这时候右键任务,点击“开始下载”,就可以下载您渲染好的图片。Ps:请保持帐号余额不欠费。

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Q10:任务怎么经常卡帧?

Q10:卡帧的情况比较复杂,很多时候可能是由于场景与机器问题造成,您可以右键您的任务,点击显示详细帧,选中卡住的帧,右键重提。

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Q11:Maya软件的文件怎么分层渲染?

A11:可以进行设置提交,您可以根据自己的需求进行分层提交。

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Q12:一个场景有多个相机怎么提交任务呢?

A12:同样的场景,但是需要渲染不同的镜头,不想重新再次上传。

您可以先提交一个镜头,后续您提交成功后,右键该任务,直接克隆任务,可以选择不同的镜头进行渲染。

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Q13:提交的任务客户端无法查看截图?

A13:任务刚刚才分配到机器渲染时,需要等待几分钟,渲染有内容了才可以截图显示预览,刚刚开始渲染的任务还没有那么快就显示。(建议提交任务15分钟后预览),请联系在线客服咨询。


Q14:效果图截图没有动,是没有在渲染么?

A14:截图预览不是实时更新的,是每5分钟截图一次,截图的只是某一个时间点的进度,实际上是在渲染的,可过几分钟刷新一下更新截图。


Q15:提交了任务就在下载列表里面,但是一直没有在下载是什么原因?

A15:如果在设置的通用设置里面勾选了“提交任务后自动下载”,提交任务后就会自动在下载任务中显示下载的状态,完成一帧就会自动下载一帧,没有下载说明任务没有完成帧。

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Q16:效果图插件安装不了是什么原因?

A16:请检查本地的3ds Max软件是否是处于关闭状态,本地防火墙是否阻止了安装,然后以管理员身份运行安装,如果还是安装不了,请把安装包拖进cmd后再安装。



Q17:如何安装效果图插件和卸载效果图插件?  

A17:效果图插件需要通过客户端下方的【免费渲染效果图入口】进行安装及卸载。安装过程,请确认3ds Max关闭,如果还安装失败,可以使用“管理员模式”打开客户端,再进行安装。卸载,会在安装界面的max版本后方有一些“垃圾桶”图标,点击,即可卸载插件。

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Q18:为什么(提交max时)插件没有vray/ mentalray/ scanline选项;(提交maya时)没有mentalray选项?

A18:因为这些插件系统会检测到然后自动配置,无需手动选择,其他插件则需要手动添加;如果插件列表中没有您使用的插件或者版本,请告知在线客服。