常见其他问题

常见其他问题的9个Q&A


Q1:充值已经支付成功了怎么还没到账?  

A1:充值完成后,请等待几分钟,然后重启客户端或者刷新网页。如果您是充值了效果图的专业版,这100元是作为购买专业版的费用,不会作为您帐号的渲染费用。



Q2:为什么下载了网页上传工具-web transmit,一直使用不了,一直重复要求再次下载?

A2:网页下载工具只支持windows系统,目前暂时不支持mac系统。网页web transmit用不了,可以先检查下是否被360等软件拦截, 浏览器是否禁用了activex等其他东西或者设置了防火墙禁用了某些端口。如果都没有,请直接在线联系客服。


Q3:由于某些原因需要从农场下载源文件,该怎么下载源文件?

A3:我们农场保存客户的源文件25天-30天,您可以下载文件同步工具http://www.renderbus.com/download.html  ,登录正确的平台,找到other文件夹进行下载,若超过这个时间,我们系统会自动删除您的源文件,感谢理解。


Q4:请问你们官方目前效果图免费的规则是怎么样的?

A4:目前我们免费规则是一台机器渲染5小时内免费。

不同参数的效果图渲染时间不一样收费也不一样,具体您可以在我们农场注册测试一下。一般新注册客户都会有50元免费测试代金券,可以直接渲染使用。

具体价格可以参考链接http://www.renderbus.com/effect_price.html 。


Q5:账号密码忘记,能否找回密码?

A5:由于我们农场后台系统没有办法得知用户的密码,无法帮您找回密码。您可以在账号登录界面直接点击忘记密码,进行密码找回及修改。

image.png



Q7:如何导出消费清单?

A7:可以登录官网,登录您的账号与密码,在我的账号里,找到消费清单项,按日期进行查询,注意事项:时间查询的跨度,最多为3个月。

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Q8:能否额外付费优先排队渲染?

A8:不好意思,我们暂时没有该服务,但是如果您交期紧急,我们可以尽量帮您优先安排。具体要求,请联系在线客服咨询。


Q9:请问您们这边Max支持Vray渲染吗?

A9:目前我们平台绝大部分的Vray都是支持的。并且平台会默认Vray无需配置该插件。









































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Q1:充值已经支付成功了怎么还没到账?  

A1:充值完成后,请等待几分钟,然后重启客户端或者刷新网页。如果您是充值了效果图的专业版,这100元是作为购买专业版的费用,不会作为您帐号的渲染费用。



Q2:为什么下载了网页上传工具-web transmit,一直使用不了,一直重复要求再次下载?

A2:网页下载工具只支持windows系统,目前暂时不支持mac系统。网页web transmit用不了,可以先检查下是否被360等软件拦截, 浏览器是否禁用了activex等其他东西或者设置了防火墙禁用了某些端口。如果都没有,请直接在线联系客服。


Q3:由于某些原因需要从农场下载源文件,该怎么下载源文件?

A3:我们农场保存客户的源文件25天-30天,您可以下载文件同步工具http://www.renderbus.com/download.html  ,登录正确的平台,找到other文件夹进行下载,若超过这个时间,我们系统会自动删除您的源文件,感谢理解。


Q4:请问你们官方目前效果图免费的规则是怎么样的?

A4:目前我们免费规则是一台机器渲染5小时内免费。

不同参数的效果图渲染时间不一样收费也不一样,具体您可以在我们农场注册测试一下。一般新注册客户都会有50元免费测试代金券,可以直接渲染使用。

具体价格可以参考链接http://www.renderbus.com/effect_price.html 。


Q5:账号密码忘记,能否找回密码?

A5:由于我们农场后台系统没有办法得知用户的密码,无法帮您找回密码。您可以在账号登录界面直接点击忘记密码,进行密码找回及修改。

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Q7:如何导出消费清单?

A7:可以登录官网,登录您的账号与密码,在我的账号里,找到消费清单项,按日期进行查询,注意事项:时间查询的跨度,最多为3个月。

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Q8:能否额外付费优先排队渲染?

A8:不好意思,我们暂时没有该服务,但是如果您交期紧急,我们可以尽量帮您优先安排。具体要求,请联系在线客服咨询。


Q9:请问您们这边Max支持Vray渲染吗?

A9:目前我们平台绝大部分的Vray都是支持的。并且平台会默认Vray无需配置该插件。









































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Q1:充值已经支付成功了怎么还没到账?  

A1:充值完成后,请等待几分钟,然后重启客户端或者刷新网页。如果您是充值了效果图的专业版,这100元是作为购买专业版的费用,不会作为您帐号的渲染费用。



Q2:为什么下载了网页上传工具-web transmit,一直使用不了,一直重复要求再次下载?

A2:网页下载工具只支持windows系统,目前暂时不支持mac系统。网页web transmit用不了,可以先检查下是否被360等软件拦截, 浏览器是否禁用了activex等其他东西或者设置了防火墙禁用了某些端口。如果都没有,请直接在线联系客服。


Q3:由于某些原因需要从农场下载源文件,该怎么下载源文件?

A3:我们农场保存客户的源文件25天-30天,您可以下载文件同步工具http://www.renderbus.com/download.html  ,登录正确的平台,找到other文件夹进行下载,若超过这个时间,我们系统会自动删除您的源文件,感谢理解。


Q4:请问你们官方目前效果图免费的规则是怎么样的?

A4:目前我们免费规则是一台机器渲染5小时内免费。

不同参数的效果图渲染时间不一样收费也不一样,具体您可以在我们农场注册测试一下。一般新注册客户都会有50元免费测试代金券,可以直接渲染使用。

具体价格可以参考链接http://www.renderbus.com/effect_price.html 。


Q5:账号密码忘记,能否找回密码?

A5:由于我们农场后台系统没有办法得知用户的密码,无法帮您找回密码。您可以在账号登录界面直接点击忘记密码,进行密码找回及修改。

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A7:可以登录官网,登录您的账号与密码,在我的账号里,找到消费清单项,按日期进行查询,注意事项:时间查询的跨度,最多为3个月。

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Q8:能否额外付费优先排队渲染?

A8:不好意思,我们暂时没有该服务,但是如果您交期紧急,我们可以尽量帮您优先安排。具体要求,请联系在线客服咨询。


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A9:目前我们平台绝大部分的Vray都是支持的。并且平台会默认Vray无需配置该插件。









































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Q1:充值已经支付成功了怎么还没到账?  

A1:充值完成后,请等待几分钟,然后重启客户端或者刷新网页。如果您是充值了效果图的专业版,这100元是作为购买专业版的费用,不会作为您帐号的渲染费用。



Q2:为什么下载了网页上传工具-web transmit,一直使用不了,一直重复要求再次下载?

A2:网页下载工具只支持windows系统,目前暂时不支持mac系统。网页web transmit用不了,可以先检查下是否被360等软件拦截, 浏览器是否禁用了activex等其他东西或者设置了防火墙禁用了某些端口。如果都没有,请直接在线联系客服。


Q3:由于某些原因需要从农场下载源文件,该怎么下载源文件?

A3:我们农场保存客户的源文件25天-30天,您可以下载文件同步工具http://www.renderbus.com/download.html  ,登录正确的平台,找到other文件夹进行下载,若超过这个时间,我们系统会自动删除您的源文件,感谢理解。


Q4:请问你们官方目前效果图免费的规则是怎么样的?

A4:目前我们免费规则是一台机器渲染5小时内免费。

不同参数的效果图渲染时间不一样收费也不一样,具体您可以在我们农场注册测试一下。一般新注册客户都会有50元免费测试代金券,可以直接渲染使用。

具体价格可以参考链接http://www.renderbus.com/effect_price.html 。


Q5:账号密码忘记,能否找回密码?

A5:由于我们农场后台系统没有办法得知用户的密码,无法帮您找回密码。您可以在账号登录界面直接点击忘记密码,进行密码找回及修改。

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Q7:如何导出消费清单?

A7:可以登录官网,登录您的账号与密码,在我的账号里,找到消费清单项,按日期进行查询,注意事项:时间查询的跨度,最多为3个月。

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A8:不好意思,我们暂时没有该服务,但是如果您交期紧急,我们可以尽量帮您优先安排。具体要求,请联系在线客服咨询。


Q9:请问您们这边Max支持Vray渲染吗?

A9:目前我们平台绝大部分的Vray都是支持的。并且平台会默认Vray无需配置该插件。









































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A1:充值完成后,请等待几分钟,然后重启客户端或者刷新网页。如果您是充值了效果图的专业版,这100元是作为购买专业版的费用,不会作为您帐号的渲染费用。



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Q3:由于某些原因需要从农场下载源文件,该怎么下载源文件?

A3:我们农场保存客户的源文件25天-30天,您可以下载文件同步工具http://www.renderbus.com/download.html  ,登录正确的平台,找到other文件夹进行下载,若超过这个时间,我们系统会自动删除您的源文件,感谢理解。


Q4:请问你们官方目前效果图免费的规则是怎么样的?

A4:目前我们免费规则是一台机器渲染5小时内免费。

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Q5:账号密码忘记,能否找回密码?

A5:由于我们农场后台系统没有办法得知用户的密码,无法帮您找回密码。您可以在账号登录界面直接点击忘记密码,进行密码找回及修改。

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Q7:如何导出消费清单?

A7:可以登录官网,登录您的账号与密码,在我的账号里,找到消费清单项,按日期进行查询,注意事项:时间查询的跨度,最多为3个月。

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Q8:能否额外付费优先排队渲染?

A8:不好意思,我们暂时没有该服务,但是如果您交期紧急,我们可以尽量帮您优先安排。具体要求,请联系在线客服咨询。


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A9:目前我们平台绝大部分的Vray都是支持的。并且平台会默认Vray无需配置该插件。