实名认证FAQ


Q: 做打款认证时,金额输错了怎么办?

A:有3次机会,超过3次错误会提示重新进行认证

Q: 同一套信息最多能认证几个账号?

A:企业营业执照认证的Renderbus账号不做限制,个人身份证一个身份证号最多只能认证5个账号

Q: 准备提交时“确认”按钮是灰的怎么办?

A:您可以检查下是否有必填内容未填写,尤其是联系地址和银行所在地中的“省-市-区”以及是否勾选“同意真实性声明”。信息填写完整后即可提交

Q: 填选地址的时候不显示地址列表怎么办?

A:Mac笔记本的Safai、IE浏览器会有较多兼容问题。您可以使用谷歌(Chrome)或火狐(Firefox)浏览器重试

Q: 已经完成实名认证,因帐号转让、公司名称变更等原因需要重新认证怎么办?

A:点击“变更认证”,重新提交企业认证信息,等待后台人工审核通过后,输入收到的打款金额,完成变更认证

Q: 人脸识别认证出现浏览器不兼容怎么办?

A:可查看下方"移动端H5浏览器支持列表"选择合适的浏览器和移动端版本号进行认证

支持列表

Q: 实名认证营业执照解析错误,如何处理?

A:营业执照解析错误,注意图片大小(前端有做大小限制)及格式要求。可详见网页左边问号提示,如果全部符合要求依旧失败,可能是该营业执照是伪造的,如果此时依旧想让用户完成企业认证,则让用户手动录入提交。

Q: iOS系统点击跳转实名认证没有反应,如何处理?

A:先检查Safari设置里面的“阻止弹出式窗口”是否关闭,如未关闭,请先关闭再重新进行实名。

Q: 实名认证企业打款多久打款成功?

A:由于企业认证打款是第三方银行打款,存在延时性大概半小时,具体时间以银行打款时间为准。

Q: 如何知道实名认证企业打款是否成功?

A:可查看实名认证后管--企业认证--待审核--打款完成时间,打款完成会显示打款完成时间

Q: 常见的企业认证打款失败提示及失败原因

A:失败提示:【KPI1051支付系统行号记录不存在(系统代码IBPS,参与者行号103100000018)】

A1:失败原因:企业打款未提供对应银行,可直接联系在线客服,进行添加

B:失败提示:该业务暂不受理此账号

B1:收款人银行账户已经销户,如果是同行汇款的话银行直接反馈不受理此账号;如果是跨行的话,会导致款项退回,但是如果是跨行转账或异地汇款手续费是不退的。 2、收款人账号是存折(部分可以汇款)或是存单,一半网银是不受理此业务的。

C:失败提示: 账号、户名不符 C1:失败原因:银行提供的对公账号与联系人和联系方式不一致,需检查一致再重新提交

D:失败提示:银行打款请求异常 D1:失败原因:卡号与收款人的姓名不符,需检查卡号与收款人

  • 2424
    24小时全国服务热线
    400-003-4560
  • wechat