其他常见问题



Q:主子账号有什么区别?

A:主账户可以对子账户做权限管理,具体可以跳转至 【主子账户管理】。


Q:充值已经支付成功了怎么还没到账?

A:充值完成后,请等待几分钟,然后重启客户端或者刷新网页。


Q:由于某些原因需要从农场下载源文件,该怎么下载源文件?

A:我们农场保存客户的源文件20天,您可登录网页端资产页面下载:https://task.renderbus.com/assets ,登录正确的平台下载,若超过这个时间,我们系统会自动删除您的源文件,感谢理解。


Q:什么是过期作业?

A:显示为过期状态的作业仅支持查看作业信息,不支持重提、下载等操作。以下为过期作业的判断条件:
1、动画作业完成时间超过20天
2、效果图作业完成时间超过15天
3、平台优化升级前的作业

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