其他常见问题



Q:主子账号有什么区别?

A:主账户可以对子账户做权限管理,具体可以跳转至 【主子账户管理】。


Q:充值已经支付成功了怎么还没到账?

A:充值完成后,请等待几分钟,然后重启客户端或者刷新网页。如果您是充值了效果图的专业版,这100元是作为购买专业版的费用,不会作为您帐号的渲染费用。


Q:为什么下载了网页上传工具-web transmit,一直使用不了,一直重复要求再次下载?

A:网页下载工具只支持windows系统,目前暂时不支持mac系统。网页web transmit用不了,可以先检查下是否被360等软件拦截, 浏览器是否禁用了activex等其他东西或者设置了防火墙禁用了某些端口。如果都没有,请直接在线联系客服。


Q:由于某些原因需要从农场下载源文件,该怎么下载源文件?

A:我们农场保存客户的源文件20天,您可以下载文件同步工具http://www.renderbus.com/download.html ,登录正确的平台,找到other文件夹进行下载,若超过这个时间,我们系统会自动删除您的源文件,感谢理解。