充值记录

简介

账户里的每一类资产都有一条独立的账目，分别记录在充值记录页的各个标签页中。主账号与子账号均可查看。

页面支持按资产类型切换分类、核对金额与状态、下载 PDF 收据、申请开具发票。标签页的数量随业务不同——效果图比动画渲染多两个，核对前请先确认自己当前登录的是哪套业务，对照见「信息说明」。

充值完成后想确认是否到账，见「操作步骤」的步骤二；开票信息的填写与发票下载，见《发票管理》。

标签页	适用业务	记录内容
余额充值记录	全部	账户余额的每一笔增减：在线支付、离线充值，以及主账号与子账号之间的划转。实际支付的记录可下载收据、申请开票
渲染券充值记录	全部	每一张渲染券的发放与流转：活动赠送、完善资料赠送、兑换码兑换、主账号转出、子账号转入。可查看券的剩余金额与过期时间
免单券赠送记录	仅效果图	免单券的划转台账，登记主账号与子账号之间的转入转出
会员购买记录	仅效果图	效果图会员的开通记录，包含主动购买的与系统赠送的两种
云制作币充值记录	全部	云制作币的每一次充值与流转，含编号、剩余金额、领取方式与过期时间。充值获得的记录可下载收据、申请开票，后台赠送的记录不可

列表列说明

标签页	重点列
余额充值记录	充值金额、兑换青云券、充值后余额、当前状态、支付方式、转入/转出、账号、交易时间
渲染券 / 免单券 / 会员 / 云制作币	券编号、券类型、金额、剩余金额、领取方式、转入/转出、券过期时间、充值时间、来源

注意事项

• 记录按资产分类存放：余额、渲染券、免单券、会员、云制作币各自独立，一笔充值只会出现在它对应资产的标签页里，核对时先认准本次到账的是哪一类。
• 标签页数量随业务变化：动画渲染 3 个，效果图 5 个，多出的两个是 免单券赠送记录 与 会员购买记录。
• 「发票」列决定这笔能不能开票：只有实际支付的记录才提供开票入口；账号间划转、后台赠送等没有实际收款的记录一律显示「不可开发票」。
• 收据不能代替发票：收据只证明款项已收到，需要报销时请另行申请开具发票。
• 券类资产有硬性过期时间：渲染券与免单券的过期时间以列表中的「券过期时间」为准，到期后不可再使用。

🚨 警告：核对每一笔记录时请以 交易单号 为准。券一旦过期无法恢复，请在到期前安排渲染；开票状态一旦变为「已开发票」也不能重复申请。

查看前准备

1、已注册并登录瑞云渲染账号。

2、已明确本次要核对的是哪一类资产——账户余额、渲染券、免单券、会员，还是云制作币。

3、操作入口：登录渲染工作台网页端，进入 个人中心 → 充值记录。

操作步骤

步骤一：切换分类

1、进入 个人中心 → 充值记录，页面默认停在 余额充值记录。

2、点击页面顶部的标签，切换到要核对的记录类型，列表会随即刷新为对应类型的记录。

步骤二：核对一笔记录

1、在列表中找到目标记录，逐列核对金额、状态与时间。

2、不同账目的列不一样，先按当前标签页对号，各标签页的重点列见「信息说明」的列表列说明表。

3、「发票」与「操作」两列联动，用于判断这笔能不能开票：

「发票」	「操作」
待开发票	下载收据、开具发票
已开发票	下载收据
不可开发票	无收据与开票入口

4、主子账号间划转、退款、支付失败等没有实际收款的记录，「发票」显示「不可开发票」，操作列也不再提供收据与开票入口。

步骤三：下载收据（PDF）

1、在 余额充值记录 或 云制作币充值记录 中，找到操作列有 下载收据 的记录。

2、点击 下载收据，浏览器会下载一份 PDF 格式的收据。

3、打开收据可看到：收据日期、收据号、状态（已支付）、付款人、服务提供商（深圳市瑞云科技股份有限公司，含地址与税号）、客户（您的账号名），以及明细表——详情 / 交易日期 / 支付方式 / 金额，并附总计金额。

💡 说明：收据是"款项已收到"的凭证，不能代替发票。需要报销时请到 发票管理 另行申请开具发票。

完成标志：浏览器下载到 PDF 文件，打开后能看到上述收据要素与明细。

步骤四：申请开具发票

1、在「发票」列显示「待开发票」的记录上，操作列会出现 开具发票。

2、点击 开具发票 发起开票申请。

3、开票完成后，该条记录的「发票」列变为「已开发票」，操作列保留 下载收据。

4、开票信息填写、发票状态跟踪与发票下载，见《发票管理》。

⚠️ 注意：支付失败、账号间划转等没有实际收款的记录，「发票」列显示「不可开发票」，无法申请开票。提交前请先确认该笔是实际支付的充值。

完成标志：该条记录的「发票」列由「待开发票」变为「已开发票」。

常见问题

充值成功了，账户余额怎么没变？

• 原因 / 说明：本次充值到账的可能不是余额——渲染券、免单券、云制作币都不会反映在账户余额上；也可能该笔属于划转给子账号的记录，钱进了子账号而非主账号。
• 解决方法：切换到 渲染券充值记录 或 云制作币充值记录 核对；或查看该笔记录的转入 / 转出方向，确认收款方是谁。

为什么这一笔显示「不可开发票」？

• 原因 / 说明：支付失败、账号间划转、后台赠送等没有实际收款的记录，都不允许开票。
• 解决方法：确认该笔是否为实际支付的充值。如仍有疑问，请记录该笔的交易单号，凭单号联系在线客服核实。

云制作币能用在动画渲染上吗？

• 原因 / 说明：云制作币只能用于云制作，不能用于动画渲染或效果图渲染。
• 解决方法：渲染动画或效果图请使用账户余额、渲染券等资产。

收据能当发票用吗？

• 原因 / 说明：不能。收据仅证明款项已收到，不具备发票的法律效力，也不能用于报销。
• 解决方法：需要报销请到 发票管理 申请开具发票。

免单券赠送记录里，为什么找不到活动送的免单券？

• 原因 / 说明：该标签页是免单券的划转台账，只登记主账号与子账号之间的转入转出。
• 解决方法：活动发放、系统赠送的免单券请在 渲染券充值记录 中核对。

子账号需要自己充值吗？

• 原因 / 说明：不需要。子账号无法自行充值，只能由主账号为其划转金额、额度与券额。
• 解决方法：子账号登录后直接在 充值记录 中查看划转进自己账户的记录。