消费账单

适用说明

• 适用对象：主账号与子账号均可查看与导出。账单申诉仅主账号可操作。
• 两条业务线：三个标签内都可切换 云渲染 与 云制作，两套数据、列名与可操作项不同，核对前请先确认当前所在业务。差异汇总见下方「云渲染与云制作差异对照」。
• 账单明细下的标签随账号业务类型而不同（动画账号与效果图账号显示的不一样），标签清单见「步骤五」。
• 三个标签各看什么：

标签	用来做什么	可查询时间范围
消费总览	按账期看整体消费，一眼看到每期花了多少、由哪几种资产支付	最多可查 1 年
账单	按账单号逐张对账，是下载账单、确认账单、发起申诉的入口	最多可查 10 个月
账单明细	下钻到单个作业（云制作下钻到桌面），核对每一笔扣费	最多可查 3 个月

💡 说明：消费总览与账单的当月数据都不是最终版本——当月最终账单在次月初生成，次月 1 日起才可查看和导出。
账单明细的数据延迟一天更新，最终消费明细请以次月查询到的数据为准。

前提条件

1、已注册并登录瑞云渲染账号。

2、已明确要核对的是哪一类数据——看整体消费、逐张账单对账，还是下钻到单笔作业。

3、操作入口：登录渲染工作台网页端，进入 个人中心 → 消费账单，再选择 消费总览 / 账单 / 账单明细 标签。

操作步骤

步骤一：查看消费总览

1、进入 个人中心 → 消费账单，切换到 消费总览 标签。

2、选择业务：云渲染 或 云制作。

3、设置筛选条件：账期（起止区间）、用户名、公司名称、计费方式、机器类型，点击查询图标。

4、如需精简列，云渲染侧可点击 自定义列 选择要显示哪些列。

5、点击 导出账单 导出当前查询结果（支持自定义文件名称），导出结果请在 个人中心 → 导出记录 中查看。

完成标志：列表按所选条件刷新出每期消费汇总，能看到该期的应付金额与各资产支付金额，即完成查看。

步骤二：查询并下载账单

1、切换到 账单 标签。

2、设置筛选条件：账期、账单号、账单状态、公司名称、对账状态，点击查询图标。

3、在目标账单所在行点击 下载账单，将该张账单下载留存。

完成标志：能读到该张账单的账单号、账单状态、对账状态与申诉状态（云渲染侧），即完成核对。

步骤三：确认账单

1、在 账单 标签中，找到核对无误的账单。

2、点击 确认账单，按弹窗提示完成确认。

完成标志：该行的「对账状态」由未确认变为已确认。

⚠️ 注意：账单生成后有 7 天确认期。超过 7 天仍未确认的账单，系统将自动置为已确认。

步骤四：对账单发起申诉

1、在 账单 标签中，找到有疑问的账单。

2、点击 账单申诉，填写申诉内容后提交。

3、提交后请联系业务人员对申诉账单进行处理。

4、处理完成后，可在「申诉状态」列查看具体的申诉结果；申诉账单号同时会登记在「申诉账单号」列。

完成标志：该行的「申诉状态」出现申诉进度，即表示申诉已提交成功。

🚨 警告：账单申诉有三条硬性限制，提交前请务必确认——申诉只对当期对账单开放，且仅未确认与系统自动确认的账单可以申诉（已手动确认的账单不再受理）；申诉只允许提交一次，已提交过申诉的账单无法重新发起；申诉仅主账号可操作，子账号需切换到主账号办理。请一次性把申诉理由与依据写清楚。

步骤五：查看账单明细

1、切换到 账单明细 标签。

2、账单明细下的标签随账号业务类型而不同，先对号：

账号业务类型	账单明细下的标签
动画账号	云渲染、云制作
效果图账号	按量明细、购买效果图会员、云制作

3、选择要核对的标签，再设置筛选条件：

• 云渲染（动画账号）：账期、扣费账号、提交账号、平台、项目、公司名称、作业 ID
• 按量明细（效果图账号）：账期、扣费账号、提交账号、作业 ID
• 云制作：账期、用户名、平台、计费方式

4、查看列表上方的汇总条：余额消费金额 / 渲染券消费金额 / 青云券消费金额 / 免单券免单金额，即为当前查询条件下的各项合计。

完成标志：列表下钻到具体作业或桌面，能读到该笔扣费的账号、作业与计费时长，即完成查看。

💡 说明：渲染消费的作业级明细，在动画账号下放在 云渲染 标签、在效果图账号下放在 按量明细 标签；购买效果图会员 则是效果图会员的购买记录。核对效果图账号的消费时，按量扣费与会员购买两部分都要看；云制作 标签两类账号都有。

步骤六：导出消费清单

1、在 账单明细 标签点击 导出账单，在下拉菜单中选择导出方式：

选项	导出的内容
导出作业消费账单	默认导出所有用户名 / 用户 ID 的作业消费清单
导出作业帧详情消费账单	在筛选区填入 作业 ID 与 用户 ID 后导出，按作业帧维度下载明细
根据硬件型号导出作业消费账单	按机器型号归集导出作业消费清单

2、导出支持自定义文件名称，导出结果请在 个人中心 → 导出记录 中查看。

完成标志：提交导出后，能在 导出记录 中找到该文件并可下载。

常见问题

账单里的金额和我自己算的对不上？

• 原因：一笔消费可能由余额、渲染券、青云券、免单券、现金组合支付，抵扣部分不会出现在实付金额里；也可能涉及跨周期结算。
• 解决：先按「应付金额 = 实付 + 余额 + 渲染券 + 青云券 + 免单券」这条关系验算一遍；仍对不上，请到 账单明细 下钻到具体作业核对扣费构成，或对该张账单发起申诉（注意申诉只能提交一次）。

我没有确认过账单，为什么显示已确认了？

• 说明：账单生成后有 7 天确认期，超期未操作系统会自动置为已确认。这是平台的默认规则。

为什么账单里有的行能申诉、有的行不能？

• 说明：申诉入口只对当期对账单开放。历史账期的账单可以正常查看与下载留档；如需对历史账期提出异议，请联系在线客服协助处理。

子账号需要申诉账单怎么办？

• 说明：账单申诉仅主账号可操作。子账号具备查看与导出能力，需要申诉时请切换到主账号，或请主账号代为提交。

为什么查不到更早的账单？

• 说明：三个标签的可查询范围不同——消费总览近 1 年、账单近 10 个月、账单明细近 3 个月。请按账期区间逐段查询核对。

导出的文件在哪里下载？

• 说明：本页所有导出都是异步生成，不会直接弹出下载。请到 个人中心 → 导出记录 中找到对应文件再下载，导出类型在导出记录中会显示为「消费月账单总览」「按量消费明细」「帧作业消费明细」等。

账单明细的数据为什么和昨天看到的不一样？

• 说明：账单明细数据延迟一天更新，当日新产生的扣费不会立刻计入。最终消费明细请以次月查询到的数据为准。

账单明细里的标签，为什么和别人的不一样？

• 说明：账单明细下的标签随账号的业务类型而不同——动画账号为 云渲染 / 云制作，效果图账号为 按量明细 / 购买效果图会员 / 云制作。按自己账号实际显示的标签核对即可。

账单明细里的「制作人」是谁？为什么和提交账号不一样？

• 说明：「制作人」是任务提交时读取的电脑用户名（提交那台机器的登录名），「提交账号」才是平台账号。同一账号换电脑提交，制作人就会不同，这是正常的。