基本信息

简介

基本信息页面分为左右两栏：

• 左栏 · 账号卡片：账号名与认证状态徽章、主账号/子账号标识、UUID、账户余额、云制作币、可用额度、会员与单价、券、可用空间。
• 右栏：自上而下为 账号安全、第三方绑定、实名认证 三个区块。

卡片下半部分的会员与单价按业务类型（动画 / 效果图）展示不同字段，字段也会随账号权益有增减，以页面实际展示为准；两套业务的查看与修改流程一致，本文不分章节，字段差异集中在「信息说明」逐项对照。充值的完整流程见《账户充值》。

注意事项

• 只有修改手机号需要先完成实名认证——未认证时手机号不可修改，页面顶部会提示"您还未进行实名认证，请先进入认证中心进行实名认证"；登录账号、邮箱、登录密码 三项在未认证时也能正常修改。
• 登录账号一年内最多修改 3 次，改名前请一次想好；修改弹窗顶部会写明当前剩余次数。
• 云渲染与云制作是两个独立标签——余额不通用、充值入口也分别在各自的标签页内，充值时先确认当前停留在哪个标签。
• 基准单价即普通会员的原价——黄金会员按 7 折、钻石会员按 5 折 计价，GPU 不同硬件型号的单价也不同；本页只显示当前账号适用的基准单价，具体金额以官网渲染价格页为准。
• 学生认证必须先完成个人认证，且带有效期——有效期由平台在认证审核通过时设定，卡片右上角显示 有效期至：日期；到期后学生专属优惠即失效，继续升学时联系业务人员或客服 延长到期时间 即可，不需要重新做学生认证。
• 企业认证是开通子账号管理功能与开具增值税专用发票的前提，需要这两项能力时请优先办理企业认证。

🚨 警告：账号注销是不可逆操作，注销后账号将无法登录使用。发起前请确认：账号内的余额已处理完毕、没有正在渲染的作业、不需要保留账户内的资产与记录——操作前建议先核对本页卡片上的余额、券与可用空间，并下载需要保留的账单与导出文件。

修改前准备

1、已登录渲染工作台网页端，账号可以正常进入 个人中心。

2、（可选）办理实名认证前先备好材料：个人认证 需身份证号或护照；企业认证 需营业执照、企业对公账号；学生认证 需学生证或教师证，且需先完成个人认证。

操作步骤

步骤一：为账号充值

1、在账号卡片上点 充值（新用户会显示 新用户专属充值优惠）。

2、按页面提示选择充值金额与支付方式。

3、完成支付。

完成标志：卡片上的 主账号余额 与 已累计充值 随之增加。

⚠️ 注意：云渲染与云制作是两个独立标签，充值时请先确认当前停留在哪个标签，避免充错业务线。

💡 说明：已累计充值 同时决定会员等级——累计金额达到下一等级的额度后即可升级，享受更优惠的渲染单价。动画与效果图账号的充值页字段不同，完整流程见《账户充值》。

步骤二：修改登录账号与登录密码

修改登录账号

1、在 账号安全 区找到 登录账号 一行，点右侧的 修改。

2、弹窗顶部会提示剩余可修改次数——如"登录账号一年内可以修改 3 次，当前还可以修改 3 次"，下方显示 当前登录账号。

3、在 新登录账号 输入框内填入新的登录账号，点 确定 保存。

4、如需查看历史改动，点同一行的 修改记录。

完成标志：之后使用新的登录账号登录；再次打开弹窗时，剩余可修改次数相应减少。

⚠️ 注意：登录账号一年内最多修改 3 次，改名前请一次想好，避免把次数用完。

修改登录密码

1、在 登录密码 一行点 修改密码。

2、页面进入密码修改流程，先选择验证方式：手机验证码——通过手机验证码修改密码。

3、按步骤完成：验证绑定手机号 → 设置新密码 → 换绑完成。在验证页填入 验证码（可点 短信验证码 或 语音验证码 获取），点 确认。

完成标志：登录密码修改成功后，用新密码即可登录账号。

💡 说明：如果当前手机无法正常接收验证码，页面会提示"如果当前手机无法正常接收验证码，请先通过身份验证对手机进行换绑操作"——先按步骤三把手机号换成可用的号码，再回来改密码。

步骤三：修改手机号

修改手机号的前提是账号已完成实名认证。在 账号安全 区的 手机号 一行点 修改手机号，页面会提供两种方式：

方式一：手机验证码（原手机号可用时用这条）

1、在「更改绑定手机号」页选择 手机验证码——通过手机验证码更换绑定手机。

2、进入 验证当前手机号 → 绑定新手机号 → 换绑完成 流程，页面顶部会显示当前绑定的手机号。

3、点 短信验证码 或 语音验证码 获取验证码，填入 验证码 输入框，点 确认。

4、按提示填写新手机号并完成验证。

方式二：人工审核（原手机号不可用时用这条）

1、在「更改绑定手机号」页选择 人工审核——通过人工审核更换绑定手机。

2、按 提交审核申请 → 人工审核 → 结果反馈 三步填写申诉表单：

表单项	填写要求
申诉原因	下拉选择，如「原手机停用」
姓名	填写真实姓名
联系手机号	审核结果将通过该手机号通知
营业执照	上传文件，支持 jpg／jpeg／png／bmp／pdf 格式，文件小于 4M
变更说明函	可先点 模板下载 下载模板，填好后上传；格式要求同上

3、勾选承诺条款后点 提交审核。

完成标志：手机验证码方式在提交后即完成换绑；人工审核方式提交后进入审核，结果通过您填写的联系手机号通知。

🚨 警告：更换手机号会影响账号的登录与找回方式，请在换绑成功后用新手机号确认一次登录，确保号码可用。人工审核需上传营业执照与变更说明函，请确保材料真实——申诉表单中已声明"如发现虚假、欺诈行为，将承担一切由此引起的后果"。

步骤四：修改邮箱

1、在 账号安全 区的 邮箱 一行点 修改邮箱。邮箱尚未设置时会显示 未设置，同样从这里添加。

2、弹窗中填写 新邮箱（提示"请输入邮箱地址"）。

3、点 发送邮箱验证码，把收到的验证码填入 验证码。

4、点 确定 保存。

完成标志：邮箱 一行显示为新填写的邮箱地址。

💡 说明：修改邮箱不需要先完成实名认证，新账号随时可以补填邮箱——邮箱可用于登录、接收通知与找回密码，建议尽早设置。

步骤五：绑定第三方账号

第三方绑定 区列出三个可绑定项：

绑定项	未绑定时显示	绑定方式
QQ	暂未绑定信息	扫码绑定
微信账号	暂未绑定信息	扫码绑定
微信小程序	暂未绑定信息	扫码绑定

1、在需要绑定的项目右侧点 绑定（小程序为 扫码绑定）。

2、页面弹出二维码，用对应的 App 扫码完成绑定。小程序的弹窗文案为"更及时，更便捷｜随时随地监控作业进度"。

3、点 确认 完成绑定。

完成标志：该行由 暂未绑定信息 变为已绑定状态；微信小程序已绑定时会显示"已有 N 位用户绑定"，点 展开 可查看已绑定的小程序用户。

💡 说明：绑定微信小程序后，可以在微信里随时查看作业进度，不必每次都打开网页端。

步骤六：完成实名认证

实名认证 区提供三类认证入口，卡片上直接标注了适用材料与可获得的权益：

认证类型	适用材料	认证后可享
个人认证	使用身份证号或护照	一个身份证号最多支持实名五个账号｜可申请开普票
企业认证	使用营业执照、企业对公账号	可开普票+增值税专用发票｜可开通子账号管理功能
学生认证	使用学生证（需先完成个人认证）	享受学生专属优惠

1、点需要办理的认证卡片。

2、按页面提示填写资料并提交。

3、等待审核——提交后卡片右上角出现 审核中 徽章，副标题变为"已提交审核，请耐心等待审核结果"。

完成标志：认证通过后，卡片右上角出现绿色 ✓ 已认证 徽章，卡片内容变为已认证信息；账号名旁的认证状态徽章同步更新。

💡 说明：卡片排序会把已完成或进行中的认证排在前面，未办理的排在后面，方便一眼看到当前认证进度。

💡 说明：如需查看历史认证变更，点实名认证区右上角的 变更记录；不熟悉认证规则时可点 常见问题。

⚠️ 注意：企业认证 是开通 子账号管理功能 与开具 增值税专用发票 的前提，需要这些能力时请优先办理企业认证。

学生认证怎么填

学生认证以抽屉形式打开，顶部会显示当前状态与权益说明：

ⓘ 当前状态 未审核（认证成功后升级为钻石会员-渲染享受最低折扣价）

1、填写基本信息：真实姓名、身份证号、学校所在地、学校名称。

2、选择 学历 与 入学年份。

3、上传 身份证照片——分别上传 头像面 与 国徽面。

4、上传 学生证或教师证。两类证件图片均要求：仅支持 jpg、jpeg、png 格式，同时不超过 2M。

5、填写 验证码（看不清时点 换一张）。

6、点 立即认证 提交。

完成标志：提交后认证卡片进入 审核中 状态，通过后卡片显示学生姓名、学校名称、入学年份、学校地址与 有效期至 日期。

步骤七：注销账号

1、在 账号安全 区标题栏右上角点圆形下拉箭头展开菜单。

2、选择红色的 账号注销。

3、按页面提示完成后续确认。

完成标志：账号按页面提示完成注销流程。

🚨 警告：账号注销是不可逆操作，注销后账号将无法登录使用。发起注销前请确认：账号内的余额已处理完毕、没有正在渲染的作业、不需要保留账户内的资产与记录。操作前建议先核对本页卡片上的余额、券与可用空间，并下载需要保留的账单与导出文件。

信息说明

账号卡片的字段

信息项	说明
认证状态徽章	账号名右侧标注 未认证 / 个人认证 / 企业认证，与下方「实名认证」区一致
主账号 / 子账号	标注当前登录的是主账号还是子账号
UUID	账号的唯一编号，联系客服核验身份时会用到，点右侧图标可复制
主账号余额 / 子账号余额	主账号与子账号各自的账户余额
云制作币余额	切到 云制作 标签后显示，主账号与子账号分别列出
可用额度 / 总额度	账号配置了额度时显示——这是平台提供的可透支信用额度，余额用完后可在额度范围内继续消费，额度仅限渲染任务使用
可用空间	资产存储的已用容量与总容量（如「0B / 500G 0%」）

💡 说明：云渲染 与 云制作 是两个独立标签——云渲染显示会员与账户余额，云制作显示 云制作币 余额，两边的余额不通用，充值入口也分别在各自的标签页内。

动画业务的会员与单价

信息项	说明
会员等级	按累计充值划分 普通 / 黄金 / 钻石会员，等级越高渲染单价越优惠；卡片上会提示"距离 xx 会员 还需 ¥xx"
已累计充值	该账号历史累计充值金额，也是会员等级的升级依据
基准单价	当前账号适用的渲染基准价：CPU 按 元/线程/小时、GPU 按 元/卡/小时 展示
券	渲染券 与 青云券 的余额与张数，点卡片可查看明细

效果图业务的会员与单价

信息项	说明
会员等级	显示为 效果图会员
会员有效期	会员有效期至 日期，到期前可点右侧的 续期 延长会员
会员用户单价 / 封顶价	会员用户单价 按 元/分钟 展示，会员用户封顶价 按 元/张 展示
券	渲染券 与 免单券 的余额，其中免单券显示有效期；点卡片可查看明细

认证状态与认证后的卡片显示

认证类型	已认证后的卡片显示
个人认证	认证人姓名（脱敏）、认证人身份证号码（脱敏）、认证完成时间
企业认证	企业名称、公司地址
学生认证	学生姓名、学校名称、入学年份、学校地址，右上角为 有效期至：日期

三种状态：未办理时卡片显示认证说明与权益；提交后进入审核中，卡片右上角出现蓝色 审核中 徽章、副标题变为"已提交审核，请耐心等待审核结果"；通过后右上角出现绿色 ✓ 已认证 徽章，卡片内容替换为已认证信息。

常见问题

账号名旁边的「未认证」是什么意思？

• 原因 / 说明：这是实名认证状态徽章，共三态：未认证 / 个人认证 / 企业认证，与下方「实名认证」区显示的状态一致。
• 解决方法：按需办理个人认证或企业认证，通过后徽章会同步更新。

修改手机号为什么点不动？

• 原因 / 说明：修改手机号需要先完成实名认证，未认证时该入口为不可用状态，页面顶部会提示"您还未进行实名认证，请先进入认证中心进行实名认证"。
• 解决方法：先完成个人认证或企业认证，认证通过后即可正常使用该入口。登录账号、邮箱、登录密码 这三项不受影响，未认证时也能直接修改。

手机号已经停用了，还能换绑吗？

• 原因 / 说明：可以。换绑提供 手机验证码 与 人工审核 两条路径，原手机号不可用时走人工审核。
• 解决方法：在 修改手机号 页面选择 人工审核，按 提交审核申请 → 人工审核 → 结果反馈 填写申诉表单（申诉原因、姓名、联系手机号、营业执照、变更说明函）并提交，结果会发送到您填写的联系手机号。

一个身份证能认证几个账号？

• 原因 / 说明：一个身份证号最多支持实名五个账号（个人认证卡片上的说明）。
• 解决方法：个人认证通过后可申请开普票；需要开通子账号管理功能或开增值税专用发票时，请另外办理 企业认证。

学生认证可以直接办吗？

• 原因 / 说明：需要先完成个人认证——学生认证卡片上标注了这一点；学生认证还带有效期。
• 解决方法：先办理并通过个人认证，再提交学生认证；通过后即可享受学生专属优惠。

学生认证到期了，需要重新认证吗？

• 原因 / 说明：不需要重新做学生认证。到期后学生专属优惠即失效。
• 解决方法：继续升学（读研、读博）时，联系业务人员或客服 延长到期时间 即可，到期时间由平台侧调整。

企业认证有什么用？

• 原因 / 说明：企业认证使用 营业执照、企业对公账号 办理。
• 解决方法：认证通过后可开具普票+增值税专用发票，并开通子账号管理功能——需要这两项能力时优先办理企业认证。

可用额度是什么？显示在卡片哪里？

• 原因 / 说明：账号配置了额度后，卡片上会显示 可用额度 / 总额度。额度是平台提供的可透支信用额度——余额用完后可在额度范围内继续消费，仅限渲染任务使用，不能用于云制作。
• 解决方法：需要配置额度时联系专属商务或客服；使用中可在卡片上随时查看可用额度与总额度。

云渲染和云制作的余额是一回事吗？

• 原因 / 说明：不是。云渲染 标签显示账户余额与会员等级，云制作 标签显示 云制作币 余额，两边独立、分别充值。
• 解决方法：充值与消费前先确认当前停留在哪个标签；两边的充值入口都在各自的标签页内。

登录账号可以改几次？

• 原因 / 说明：一年内最多修改 3 次。点 登录账号 一行的 修改 时，弹窗顶部会写明"登录账号一年内可以修改 3 次，当前还可以修改 N 次"。
• 解决方法：改名前一次想好；如需查看历史改动，点同一行的 修改记录。改名不影响账号下的余额、券与作业。

基准单价是什么？

• 原因 / 说明：基准单价就是普通会员的原价，本页显示的是您当前账号适用的单价；会员等级越高折扣越大（黄金会员 7 折、钻石会员 5 折），GPU 不同硬件型号的单价也不同。
• 解决方法：具体折扣与单价以官网渲染价格页公布的为准；升级会员等级可提高 已累计充值 达成。

会员等级是怎么升的？

• 原因 / 说明：按 累计充值 升级——卡片上的 已累计充值 就是升级依据，并会提示"距离 xx 会员 还需 ¥xx"。
• 解决方法：继续充值累计金额，达到下一等级的额度后自动升级，适用的渲染基准单价随之更优惠。

绑定微信小程序有什么用？

• 原因 / 说明：绑定后可随时查看作业进度，页面弹窗的说明是"更及时，更便捷｜随时随地监控作业进度"。
• 解决方法：在 第三方绑定 区点 扫码绑定，用微信扫码即可；QQ、微信账号、微信小程序都是扫码绑定。

账号不想用了怎么办？

• 原因 / 说明：注销入口在 账号安全 标题栏右上角的下拉箭头里，选择 账号注销；这是不可逆操作，注销后账号将无法登录使用。
• 解决方法：发起前先处理完余额、确认没有正在渲染的作业，并下载需要保留的账单与导出文件；如需保留资料，先备份后再操作。