其他常见问题及注意事项

常见问题

Q：主子账号有什么区别？

A：主账户可以对子账户做权限管理，具体可以跳转至子账号管理。

Q：充值已经支付成功了怎么还没到账？

A：充值完成后，请等待几分钟，然后重启客户端或者刷新网页。

Q：由于某些原因需要从农场下载源文件，该怎么下载源文件？

A：我们农场保存客户的源文件20天，您可登录渲染工作台 ，登录正确的平台下载，若超过这个时间，我们系统会自动删除您的源文件，感谢理解。

Q：什么是过期作业？

A：显示为过期状态的作业仅支持查看作业信息，不支持重提、下载等操作。以下为过期作业的判断条件：

1、动画作业完成时间超过20天

2、效果图作业完成时间超过15天

3、平台优化升级前的作业